След изтичане на договора може да бъде избран план по избор или да се остане на същия Въпроси и отговори по средата на кампанията за преподписване за Групата

Въпросите и отговорите, които ще намерите по-долу, са съставени на
базата на възникнали казуси през първите две седмици от кампанията за
преподписване на Комуникационната група на ССБ. Действителността вече
изисква от нас да знаем неща като това, че можем без притеснение да
върнем куриер в случай че нещо в договора ни притеснява или да се
възползваме от правото на 14 дни за отказ, когато получим обвързващ ни
по някакъв начин документ.

Запознат съм, че има нови два плана, но съм доволен от настоящият, който
ползвам. Мога ли да преподпиша на тях?

Да. При това положение подписвате анекс (или добавка към стария Ви
договор), в който по същество се посочва, че продължавате да ползвате
същите услуги за период от 24 месеца.


Една от картите на мое име е на по-висок план. Договорът ми приключи и
искам да премина на по-нисък план в Групата. Възможно ли е това?

  След като договорът Ви е изтекъл можете да преминете на какъвто план
желаете. Условието че не е възможно да се премине без неустойка на
по-ниска тарифа, а единствено на по-висока, важи само ако договорът Ви е
активен в момента.


Кой може да закупи телефон Samsung Galaxy a20e за сумата от 228 лв. или
на изплащане по 10.78 лв. за 24 месеца?

  Телефонът може да бъде закупен от всеки абонат на групата (без
значение дали незрящ или близък), подписал някои от следните 4 плана:
s1, s2, s3 или s4.

Мога ли да подпиша в офис и да получа предлагания по офертата телефон?

Не. Телефоните не се предлагат в офисите. Офертата важи за абонати,
прозвъняни от А1 в рамките на кампанията.

Закупих телефон Samsung на изплащане. Съобщение за това получиха всички
абонати, чийто номера са на мое име. Какво обяснение да им дам и като
цяло притеснително ли е това?

  Договорът за изплащане се "прикрепва" към един от номерата. Това,
което близките Ви трябва да знаят е, че въпреки полученото съобщение
няма да имат никакви ангажименти, отнасящи се до изплащане на устройството.


Необходимо ли е да си извадя служебна бележка от ССБ, за да подпиша
договора си?

Такава бележка е необходима в случай че сте решили да подпишете в офис.
При получаване на договора по куриер, служебна бележка не се изисква.


Подписвайки нов договор, реших да разделя номерата си на отделни
фактури. Трябва ли да заплатя сумата от 12 лв. имайки предвид че
изразявам това си желание още в началото?

  Таксата от 12 лв. не се променя, независимо кога се подхожда към
разделянето на фактурите.

Променя ли се датата на фактуриране при подновяване на договора?

Не, в случай че изрично не пожелаете това. В следващата фактура ще бъде
отразено потреблението Ви преди и след подписването на новия договор.

Впоследствие разбрах, че сред договорите, които подписах в офис на
куриерската фирма са попаднали и такива на други (непознати за мен)
лица. Как да подходя?

  Не бързайте да посещавате отново  куриерската фирма. Обадете се на
телефон 1551. Ако договорът за Ваш номер е заменен с такъв на друго
лице, липсващият ще Ви бъде изпратен.


След подписването на договора си получих следният SMS: "
"Здравейте, ползваният от Вас пакет за мобилен интернет е деактивиран.
За актуални предложения посетете www.a1.bg/ekstri . А1"." Как да подходя?

  Това е стандартен информационен SMS на оператора, регистриращ че
пакета от ползваният интернет в предходния Ви договор е деактивиран. Ако
вече сте подписали договор не е необходимо да спирате интернета си или
да посещавате страницата на А1. Ако съобщението е получено след датата
на изтичане на договора Ви, това е индикация че част от досега
получаваните от Вас услуги вече са ограничени и ако желаете можете да се
възползвате от новите предложения на оператора. Или съответно да
прекратите взаимоотношенията си с него.